Häufige Fragen · NORDBLATT
Wichtige Fakten zu unserem nordischen Reinheitsprinzip, den Versandwegen mit DHL und der Bezahlung an der Haustür.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte im Shop aus und gehen Sie zum Kassenbereich. Geben Sie die Empfängeradresse ein – bezahlt wird ganz bequem bar bei Lieferung durch den Boten.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Falls Sie Lieferdaten vor der Übergabe an den Paketdienst anpassen möchten, erreichen Sie uns schnell per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +49 (0) 431 8765 4321.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Ihre Bestellnummer wird direkt im Anschluss eingeblendet. Gleichzeitig schicken wir Ihnen eine ausführliche Bestellbestätigung per E-Mail.
Versand
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Der Transport erfolgt klimafreundlich mit DHL GoGreen als versichertes Paket – direkt an Ihre Hausanschrift oder eine beliebige Packstation.
Wie lange dauert der Versand?
Die Kommissionierung im Lager benötigt ca. 1 bis 2 Werktage. Die reguläre Versandlaufzeit mit DHL beträgt 1 bis 3 Werktage.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja. Nach Paketabholung durch DHL erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung inklusive Trackingnummer.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Bei NORDBLATT begleichen Sie die Bestellung sicher per DHL-Nachnahme – der Betrag wird passend in bar bei der Zustellung an den Boten entrichtet.
Wann wird meine Zahlung belastet?
Es erfolgt keine Vorab-Belastung Ihres Kontos. Sie bezahlen erst im Moment der physischen Übergabe an Ihrer Wohnungstür.
Was kann ich tun, wenn eine Zahlung nicht funktioniert?
Fragen zur Bezahlung klärt unser Kundenservice gern per Mail unter [email protected].
Rückgabe
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung widerrufen. Eine formlose Nachricht an [email protected] genügt.
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Aus Hygienegründen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB müssen Dosen und Flaschen ungeöffnet und mit unbeschädigtem Siegel retourniert werden.
Wie erfolgt eine Erstattung?
Die Erstattung überweisen wir spätestens 14 Tage nach Eingang und Prüfung der Retoure auf Ihr Bankkonto.
Produkte & Qualität
Wo werden die Produkte hergestellt?
Produktion in der EU nach den Standards von HACCP und GMP mit unabhängiger Laboranalytik für jede Charge.
Sind alle Produkte für Veganer geeignet?
Pflanzliche HPMC-Kapselhüllen gewährleisten ein 100% veganes Sortiment ohne tierische Bestandteile.
Werden chemische Füllstoffe oder Farbstoffe eingesetzt?
Wir meiden jegliche Füll- und Hilfsstoffe: Sie finden bei NORDBLATT kein Magnesiumstearat, keine Farbstoffe und keine Konservierungsmittel.
Wie bewahre ich die Produkte optimal auf?
Kühl, trocken und dunkel lagern. Behälter nach dem Gebrauch fest verschließen.
Konto & Service
Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?
Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich – Gastbestellungen sind jederzeit möglich.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Support via [email protected] oder Telefon +49 (0) 431 8765 4321 (Antwortzeit an Werktagen binnen 24 Stunden).
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Sichere SSL-Verschlüsselung und konsequente Einhaltung der DSGVO schützen Ihre Daten.